Ξεκάθαρα & δίκαια
Πολιτική Επιστροφών
Όλα όσα πρέπει να ξέρετε για ακυρώσεις, επιστροφές και εγγύηση.
Χειροποίητα προϊόντα κατά παραγγελία
Κάθε αρκουδάκι Memory in a Bear δημιουργείται ειδικά για εσάς, από τα δικά σας ρούχα και σύμφωνα με τις προσωπικές σας επιλογές. Πρόκειται δηλαδή για εξατομικευμένο προϊόν, κατασκευασμένο βάσει των προδιαγραφών σας.
Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16 & ΚΥΑ Ζ1-891), τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή σαφώς εξατομικευμένα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Επομένως, μια ολοκληρωμένη δημιουργία δεν μπορεί να επιστραφεί ή να αντικατασταθεί λόγω αλλαγής γνώμης.
Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν
Εάν το αρκουδάκι που λάβατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, στο info@memoryinabear.gr, στέλνοντας φωτογραφίες. Θα φροντίσουμε άμεσα για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η δημιουργία του αρκουδακιού. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Αν η δημιουργία έχει ήδη ξεκινήσει, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
Τα ρούχα που μας στέλνετε
Όσα κομμάτια υφάσματος περισσέψουν επιστρέφονται μαζί με το αρκουδάκι σας, εφόσον το επιθυμείτε. Τα ρούχα που δεν χρησιμοποιηθούν σας επιστρέφονται άθικτα.
Διαδικασία & χρόνος επιστροφής χρημάτων
Σε περίπτωση εγκεκριμένης επιστροφής χρημάτων (π.χ. ελαττωματικό προϊόν), το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση.
Επικοινωνία
Για κάθε θέμα σχετικό με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@memoryinabear.gr, Δευτέρα–Παρασκευή 9:00–17:00.
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026